Známy predajca ojazdených vozidiel AAA Auto má v Poľsku malér. Dostal pokutu vyše 72 miliónov zlotých (16,5 mil. eur). Firmu potrestali za spôsob, akým informovala o cenách. Trest jej dal Úrad pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa (UOKiK). Spoločnosť AAA Auto má svoju základňu v Českej republike. Skupina Aures Holdings, ktorá vlastní AAA, nesúhlasí so závermi úradu a proti pokute sa odvolá. Informoval o tom portál Topky.sk.
V Poľsku je spomínaný predajca ojazdených vozidiel jedným z lídrov trhu. „Zákazníci, ktorí mali záujem o nákup vozidla a pozreli si ponuku na internetovej stránke Autocentrum alebo Otomoto, boli ponechaní v domnení, že uvedená suma určuje cenu samotného vozidla. Spoločnosť ich však neinformovala o tom, že cena v inzeráte sa skladá z ceny vozidla a z doplnkového produktu – poistenia Carlife Záruka,“ zdôvodnil svoje rozhodnutie úrad. Sťažnosti sa teda týkali nezrovnalostiam s predajnou politikou spoločnosti a nezrovnalostiam v zmluvách so zákazníkmi.
Podľa poľského Protimonopolného úradu musia byť spotrebitelia o konečnej cene vozidla a z čoho sa cena skladá informovaní už pri ponuke, ktorú čítajú. Nesmú byť následne prekvapení dodatočnými poplatkami alebo byť nútení k nákupu produktov, o ktorých predom nevedeli.
„V styku so zákazníkmi sme vždy postupovali úplne podľa platnej legislatívy. Výsledky meraní NPS aj vysoké hodnotenia v recenziách na vyhľadávači Google jasne ukazujú, že sú s nami naši klienti veľmi spokojní. Za celý čas nášho takmer desaťročného pôsobenia v Poľsku sme nikdy neboli úradom sankcionovaní ani sme od neho nedostali žiadne upozornenia. V priebehu vyšetrovania sme s úradom maximálne spolupracovali a v požadovaných lehotách sme podávali všetky požadované vysvetlenia. Pokutu aj jej výšku preto považujeme za absolútne neospravedlniteľnú a v zákonnej lehote sa proti nej odvoláme. Sme si absolútne istí, že nezávislý súd nám dá za pravdu,“ uviedla spoločnosť Aures.
Poľský úrad na skutočnosť prišiel vďaka fiktívnym záujemcov, ktorých nasadil do terénu. Zistili, že zákazníci AAA Auto si musia dokúpiť poistenie a zaplatiť vyše 300 eur za zákaznícky servis, o ktorom neboli predom informovaní. Uviedol to prezident UOKiK Tomasz Chróstny.
Skupina Aures Holdings vlani zvýšila predaj o desať percent na rekordných 98 134 ojazdených vozidiel. Rekordy v predaji padli aj na Slovensku a v Poľsku.
