Austrálske aerolínie Qantas zaplatia 120 miliónov austrálskych dolárov (74 000 000 eur) v rámci urovnania súdneho sporu týkajúceho sa predaja tisícov leteniek na už zrušené lety. Suma zahŕňa stomiliónovú pokutu a odškodnenie cestujúcich. Ide o najvyššiu pokutu doposiaľ uloženú niektorej austrálskej leteckej spoločnosti.
Spoločnosť musí rozdelí milióny dolárov na kompenzácie medzi viac ako 86-tisíc zákazníkov, ktorí si kúpili letenky na takzvané „lety duchov“. Sto miliónov dolárov je pokuta, ktorú spoločnosť zaplatí v rámci urovnania sporu s Austrálskou komisiou na ochranu konkurencie a spotrebiteľa (ACCC), informuje Euro News.
„Uznávame, že Qantas sklamali zákazníkov a nedodržali vlastné štandardy,“ uviedla vo vyhlásení generálna riaditeľka aeroliniek Vanessa Hudsonová.
Dohoda podľa nej znamená, že firma odškodní poškodených zákazníkov oveľa skôr, než keby prípad pokračoval pred federálnym súdom. Pomôže tiež podľa nej obnoviť dôveru v leteckú spoločsnoť. Upozornila, že súd ešte musí dohodu formálne odsúhlasiť, uvádza CNN.
Vraj išlo o zlyhanie systémov
Spoločnosť podľa šéfky tiež upravila počítačové systémy, ktorých zlyhaním chyby vysvetľovala. Spoločnosť v rokoch 2021 a 2022 predávala letenky aj na celé týždne zrušené lety. Cestujúci majú síce nárok na vrátenie peňazí alebo náhradný let, samozrejme to však znamená aj mnohé komplikácie pri plánovaní dovolenky či služobnej cesty.
„Táto pokuta bude varovaním pre ostatné spoločnosti,“ uviedla šéfka ACCC Gina Cass-Gottliebová.
Qantas Airways has agreed to pay $79 million to settle a lawsuit accusing the airline of selling thousands of tickets for ‚ghost flights‘ https://t.co/Cqoupd6I5s pic.twitter.com/BrulgWTZFi
— Reuters (@Reuters) May 6, 2024
