Telefonát na tiesňovú linku prijali príslušníci polície v piatok, krátko pred deviatou hodinou ráno. Na jednom z okien v Prahe 2 sa malo nachádzať 2-ročné dieťa, ktoré po parapete chodilo a vykláňalo sa von. V tom čase sa najbližšie k miestu nachádzala cudzinecká polícia, ktorá utekala na pomoc.

Po príchode sa spojili s oznamovateľom, ktorý označil okno na prvom poschodí. Pomocou rebríka sa príslušník polície dostal bližšie k dievčatku, ktoré stálo na parapete s holými nohami. Pretože hrozilo, že dieťa by naozaj mohlo vypadnúť, dievčatko policajt zavolal k sebe, aby mu podala ruku a pridržal ju.

Na príbuzných začal policajt kričať cez okno „polícia“ a dieťa pridržiaval, no nikto sa neozýval. Pretože sa policajt obával, že vzhľadom k úzkej parapete by mohla spadnúť aj smerom do bytu, odhrnul záves a otvoril aj druhé krídlo okna.

Následný plač dieťaťa už zobudil aj spiacu matku a tá zdesene pribehla k oknu čo sa deje. Po oznámení, že jej dieťa stálo na okne a vykláňalo sa, zrejme ostala v šoku. Polícii poďakovala a vysvetlila im celú situáciu s odôvodnením, že „tvrdo zaspala a nemohla sa zobudiť“. Pozorní susedia, okoloidúci a česká polícia tak zachránila dievčatku život.