O nemožnosti kontaktovať firmu v prípade snahy o reklamáciu hovoria aj viacerí zákazníci.
„FAN Courier je jedna z najhorších firiem, takmer každá zásielka je podvod. Vždy je tam niečo iné, ako malo byť. Nedá sa to nikde vrátiť, často sú údaje buď v azbuke, poľštine alebo inom jazyku,“ napísali ľudia na sociálnej sieti.
FAN Courier pritom na webe informuje, že od roku 2006 je vedúcou kuriérskou službou v Rumunsku a chce byť aj spoľahlivým partnerom pre všetkých, ktorí si vyberú jej služby. „Všetky ocenenia, ktoré sme za tie roky získali, sú výsledkom solídnej obchodnej stratégie, trvalých investícií a dôvery, ktorú sa nám každoročne darí získavať od našich zákazníkov a zamestnancov,“ píše spoločnosť.
Meno slovenskej pošty je zneužívané pravidelne
Aktuality.sk s vecou oslovili aj Slovenskú poštu.
Ako priblížil Martin Guzi, vedúci odboru komunikácie a marketingu Slovenskej pošty, inštitúcia opakovane upozorňuje na podvodníkov, ktorí zneužívajú meno pošty. Okrem podvodnej kuriérskej firmy aktuálne rieši aj podvody v súvislosti s vyžiadaním doplňujúcich adresných údajov či úhradu colných poplatkov.
Pošta podľa vlastných slov nikdy nežiada prostredníctvom SMS, MMS, e-mailov či sociálnych sieti úhradu žiadnych poplatkov, ani nesprostredkúva žiadne platby.
Podľa zákona o poštových službách vykonáva dohľad nad poskytovaním poštových služieb dohľad Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb. Redakcia Aktuality.sk preto v snahe zistiť o spoločnosti FAN Courier viac, oslovila aj túto inštitúciu.
„Úrad uvedenú spoločnosť neregistruje ako poskytovateľa poštových služieb v Slovenskej republike a nie je vedená v Registri poštových podnikov,“ ozrejmila vedúca tlačovo-informačného oddelenia Adriana Volfová. Dodala tiež, že k 15. februáru 2024 úrad neevidoval žiadne podnety voči danej spoločnosti.
Aktuality.sk oslovili s otázkami ohľadne firmy aj policajné prezídium. To však aktuálne neeviduje žiadne konania voči spoločnosti FAN Courier. Podľa jeho hovorcu Romana Hájeka je však možné, že vo veci konajú jednotlivé krajské riaditeľstvá.
