Aj tento rok sa skupina podnikateľov, ktorí stoja za portálom PerfectRec odporúčajúcim produkty, zaujímala o zákaznícku spokojnosť s vrcholnými smartfónmi od Applu a Samsungu. A došla k prekvapivému zisteniu: vôbec po prvýkrát sa totiž pozície iPhonov a Samsungov radu Galaxy S obrátili.
Po januárovej správe, ktorá ukázala, ako sa zmenilo zákaznícke vnímanie najnovších smartfónov od Applu, teda že spokojnosť zákazníkov s vrcholnými modelmi (iPhone 15 Pro a 15 Pro Max) už mesiac po ich uvedení kvôli sklamaniu z výdrže batérie klesla pod iPhony 15 a 15 Plus , priniesla spoločnosť PerfectRec porovnanie zákazníckej spokojnosti s aktuálnymi top modelmi dvoch najväčších rivalov na mobilnom trhu, teda Applu a Samsungu.
Tohtoročné monitorovanie recenzií aktuálnych generácií ich vrcholných smartfónov, ktoré používatelia vytvorili na Googli a z ktorých PerfectRec určuje celkovú spokojnosť podľa percenta recenzentov, ktorí danému produktu dali plný počet hviezdičiek na päťhviezdičkovej škále, prinieslo zaujímavé zistenie. Zatiaľ čo doteraz vychádzal ako víťaz Apple, tak tento rok sa prvýkrát pozície obrátili. Samsung totiž so súčasným radom Galaxy S24 dosiahol vôbec prvýkrát vyššiu mieru zákazníckej spokojnosti ako Apple v prípade iPhonov radu 15.
Galaxy S24 má plný počet hviezdičiek pri 91 % recenzií, pri vrcholnom modeli S24 Ultra je to potom 88 percent. Najnižšiu hodnotu z trojice aktuálnych top Samsungov dosiahol model S24+, a to 84 percent. Podľa spoločnosti PerfecRec všetky tri modely špičkových Samsungov dosahujú vyššiu zákaznícku spokojnosť ako porovnateľný iPhone 15.
| iPhone | Galaxy | |
|---|---|---|
| iPhone 15/Galaxy S24 | 76 % | 91 % |
| iPhone 15 Plus/Samsung S24 Plus | 77 % | 84 % |
| iPhone 15 Pro Max/Samsung S24 Ultra | 74 % | 88 % |
„Tieto čísla spokojnosti zákazníkov sú oveľa vyššie ako u akejkoľvek predchádzajúcej generácie telefónov Samsung Galaxy S,“ doplnila spoločnosť, z prieskumu ktorej vyplýva, že v prípade vrcholného modelu S24 Ultra boli zákazníci najspokojnejší s minuloročnou generáciou.
(Článok pokračuje na ďalšej strane)
