Štátny systém na objednávanie vyšetrení je bezplatný, no pacienti stále platia. Prečo lekári uprednostňujú iné portály?
Aj keď ministerstvo zdravotníctva spustilo elektronický systém na bezplatné objednávanie pacientov na vyšetrenia, väčšina lekárov ho stále nevyužíva. Namiesto toho uprednostňujú iné, často platené portály, cez ktoré si pacienti musia za objednanie termínu zaplatiť. Hlavným dôvodom je to, že štátny systém nefunguje úplne spoľahlivo, čo spôsobuje problémy ako pre pacientov, tak aj pre samotných poskytovateľov zdravotnej starostlivosti. Informuje STVR.
„Využívanie tejto e-služby poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti je dobrovoľné – prípadná zmena je na zvážení. Doména e-objednanie funguje dlhodobo. Limitujúcim faktorom je však ochota lekárov sprístupniť svoje kalendáre a umožniť tak pacientom, aby sa mohli objednať na vyšetrenie,“ hovorí hovorca rezortu zdravotníctva Andrej Wallner.
Pacienti v čakárňach a na sprostredkovateľských portáloch
Mnohí pacienti sa stále ocitajú v situácii, keď musia stráviť dlhé hodiny čakajúc na vyšetrenie. Mnohí si vyžadujú termíny cez telefonáty do ambulancií alebo sa musia objednávať cez rôzne komerčné portály, ktoré si za tento servis účtujú poplatky.
Tento problém je obzvlášť ťažký pre ľudí s nízkymi príjmami, ako sú napríklad invalidní dôchodcovia, ktorí musia platiť za každý termín u špecialistu.
Problémy so štátnym systémom
Ministerstvo zdravotníctva síce ponúka bezplatný objednávací systém cez národný portál zdravia, avšak lekári tento nástroj využívajú len veľmi málo.
Problémom je predovšetkým to, že systém neumožňuje pacientom vybrať si presný čas vyšetrenia.
Pacienti sa môžu iba objednať u lekára a potom čakajú na ďalšie pokyny, čo môže byť nekomfortné a nepraktické. Pre mnohých lekárov sa tento systém zdá byť nedostatočne flexibilný.
Lekári preferujú platené portály
Zdravotnícki pracovníci sa čoraz viac prikláňajú k plateným portálom, ktoré im umožňujú efektívnejšie a presnejšie organizovať termíny. Na rozdiel od štátneho systému tieto portály umožňujú presne stanoviť dátum a čas vyšetrenia, čo je pre pacientov aj poskytovateľov zdravotnej starostlivosti oveľa pohodlnejšie.
Okrem toho, lekári tvrdia, že poplatky za objednanie cez tieto komerčné portály im pomáhajú kompenzovať finančné straty spôsobené neefektívnosťou štátneho systému.
Štátne riešenie bez požadovaných zmien
Podľa odborníkov by štát mal prijať opatrenia na to, aby zabezpečil širšie využívanie svojho bezplatného systému. To by si mohlo vyžadovať väčšiu motiváciu pre lekárov alebo dokonca legislatívne opatrenia, ktoré by ich prinútili tento systém využívať. Ak sa situácia nezmení, pacienti budú naďalej čeliť vysokým nákladom a nepríjemným administratívnym prekážkam pri snahe získať termín u lekára.
