K výraznému skráteniu čakacej lehoty prispeje navýšený počet lektorov a dodávateľov školení. „Aktuálne školí po celom Slovensku 92 školiteľov a počet sa postupne stále navyšuje a to vďaka spolupráci s Odborovým zväzom pracovníkov školstva a vedy na Slovensku, ako aj navyšovaním zazmluvnených dodávateľov školení.“
Keďže chce rezort zabezpečiť maximálny komfort pre seniorov, a aby nemuseli dochádzať na kurzy do veľkých diaľok, rozšíri realizáciu projektu po celom Slovensku. Momentálne sa školí v 58 okresoch a posilnenie kapacít má odpovedať na enormný záujem.
Neskôr registrovaní záujemcovia už majú tablet s internetom
Otázkou ale zostáva takzvaný kľúč pri výbere záujemcov, ktorých volajú na školenia. MIRRI tvrdí, že čakacia doba od momentu registrácie až po pozvanie na kurz je individuálnou záležitosťou a závisí aj od dátumu, kedy sa senior prihlásil. Ovplyvňujú to tiež kapacitné možnosti priestoru a lektora, prípadne preferované miesto školenia a úroveň digitálnych zručností.
Inú skúsenosť s nefungujúcim poradovníkom majú vyššie spomínané seniorky, ktoré nás kontaktovali. Od registrácie pred dvoma rokmi sa im nikto neohlásil a jedna z dotknutých píše, že „sú aj takí, čo sa hlásili na jar 2024 a už aj skončili, samozrejme, s tabletom a dátami.“
Na jej mailovú komunikáciu dostala od rezortu informatizácie rovnakú odpoveď, že „záujemcovia sa zaraďujú podľa toho, kedy sa prihlasovali.“
MIRRI taktiež eviduje sťažnosti od registrovaných dôchodcov, ktorí na kurzy čakajú do dnešného dňa. „Tieto reakcie vnímame veľmi citlivo a seniorom poskytujeme maximálnu podporu a informácie o ďalších krokoch. Uvedomujeme si dôležitosť rýchlej a efektívnej komunikácie so seniormi, najmä preto, že si vážime ich záujem o školenia.“
Zmeny v spôsobe prihlasovania sa na kurzy
Záujemcovia, ktorí sa prihlasovali na začiatku projektu, už nemusia nanovo vypĺňať prihlášku, keďže ich registrácia je platná. Zostáva im jednoducho len počkať, kým sa dostanú na rad. Zmena v projekte priniesla aj novinku pre nových záujemcov, ktorí po odoslaní registračného formulára obdržia SMS správu o úspešnom prihlásení.
„Po otvorení školenia v danom meste/obci, v ktorom má účastník záujem sa školenia zúčastniť, sú registrovaní účastníci kontaktovaní prostredníctvom SMS správy už s konkrétnym termínom, časom, úrovňou a adresou školenia,“ dodáva rezort.
Zároveň posilnili kapacity pri prihlasovaní sa cez webovú stránku www.digitalniseniori.gov.sk, ktorá ponúka prehľadnejší vizuál. Okrem toho môžu seniori využiť linku Call centra na 02/35 80 30 80, prípadne sa prísť zaregistrovať osobne do regionálnych centier MIRRI (okrem Bratislavy):
- RC Banská Bystrica, Partizánska cesta 3, 974 01 Banská Bystrica
- RC Košice, Moldavská 10/B, 04011 Košice
- RC Nitra, Farská 7, 949 01 Nitra
- RC Prešov, Levočská 5, 080 01 Prešov
- RC Žilina, Poštová 1, 010 08 Žilina
- RC Trenčín, Legionárska 5 (Masaryčky Business Center), 911 01 Trenčín
- RC Trnava, Zavarská 11/G, 917 01 Trnava
Po úspešnom absolvovaní školení dostanú seniori kvalitnejšie tablety, ktoré sú pripravené na okamžité používanie. K dispozícii sú aj všetky štátne aplikácie či aplikácie zdravotných poisťovní. Na 1 rok obdržia dátový balík o veľkosti 65 GB, pričom po uplynutí doby si budú môcť kúpiť internet do zariadenia za zvýhodnených podmienok.
O stanovisko sme požiadali aj autorku projektu, exministerku Veroniku Remišovú, prečo došlo k výrazným omeškaniam pri kontaktovaní registrovaných seniorov a či záujem podľa nej neprevýšil kapacity projektu. Do uzávierky na naše otázky nereagovala. Jej odpovede doplníme do článku po ich doručení.
