Od júla tohto roka vstúpi do platnosti nový zákon, ktorý upravuje prístupnosť produktov a služieb. Ten vychádza z európskej smernice z roku 2019 a jeho hlavným cieľom je zabezpečiť, aby digitálne platformy, vrátane internetových obchodov, boli dostupné pre širší okruh užívateľov.
Zákon prinesie podnikateľom nové povinnosti, ale aj možnosť získať konkurenčnú výhodu.
Prístupnosť ako nevyhnutnosť, nie možnosť
Cieľom tejto legislatívy je umožniť lepší prístup k službám aj osobám so špecifickými potrebami. Pre majiteľov e-shopov to znamená, že musia zabezpečiť, aby ich webové stránky boli prehľadné, intuitívne a prispôsobené aj znevýhodneným používateľom. Implementácia štandardov WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) sa tak stane nevyhnutnosťou.
Nielen povinnosť, ale aj príležitosť
Aj keď nové pravidlá predstavujú pre podnikateľov výzvu, môžu sa zmeniť na príležitosť. Zlepšenie prístupnosti môže e-shopom priniesť nových zákazníkov, zvýšiť ich dôveryhodnosť a zlepšiť celkový užívateľský zážitok. „Nejde len o splnenie povinností, ale aj o možnosť stať sa lídrom v oblasti inkluzívneho podnikania,“ upozorňuje advokát Jozef Miku na Finreport.sk.
Koho sa zmeny dotknú?
Zákon sa bude vzťahovať na všetky firmy, ktoré prevádzkujú elektronické služby, s výnimkou drobných podnikateľov. Spoločnosti s menej ako desiatimi zamestnancami a ročným obratom pod dva milióny eur môžu požiadať o čiastočnú výnimku, ak by splnenie požiadaviek predstavovalo neprimeranú záťaž.
Sankcie za ignorovanie pravidiel
Podnikatelia, ktorí si nesplnia svoje povinnosti, môžu čeliť sankciám. Okrem možných pokút sa však vystavujú aj riziku straty zákazníkov. Neprístupné weby sú menej používateľsky prívetivé, čo môže v konečnom dôsledku negatívne ovplyvniť tržby a reputáciu firmy.
Podnikatelia by nemali čakať
Experti odporúčajú začať s implementáciou nových opatrení čo najskôr. Nielenže si tak firmy zabezpečia súlad s legislatívou, ale zároveň sa prispôsobia moderným trendom v oblasti digitálnych služieb. Ako hovorí Michal Greguš z agentúry Invelity pre finreport.sk: „Ignorovanie týchto pravidiel sa nevypláca. Investícia do prístupnosti je investíciou do spokojnosti zákazníkov.“
