Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb dnes informoval, že od 1. januára 2025 začne na Slovensku fungovať prenos pevného internetu.
„Tak ľahko ako si môžete zmeniť telefónne číslo a operátora, po novom bude jednoduché zmeniť aj poskytovateľa internetu. Každý operátor, ktorý poskytuje internet, musí umožniť zákazníkovi preniesť si internet k inému operátorovi a to s tým, že všetky náležitosti vybaví za vás,“ upresnil regulátor.
Štátny úrad vo svojej vyhláške definoval jednotný postup pre operátorov. Poskytovateľ po novom zabezpečí prechod internetu k danému termínu a nemalo by dôjsť k tomu, že by klient ostal bez pripojenia viac ako jeden deň a rovnako nebude platiť duplicitne starému a novému operátorovi, uvádza portál živé.sk.
„Ak budete chcieť kvôli čomukoľvek zmeniť operátora prostredníctvom ktorého máte internet, bez okolkov všetko potrebné od začiatku januára 2025 zariadi za vás váš novozvolený operátor, u ktorého chcete po novom služby internetu využívať,“ uviedol riaditeľ odboru regulácie elektronických komunikácií Ivan Martyák.
Boj o zákazníkov
Očakáva sa, že pokiaľ operátori nebudú chcieť prísť o zákazníkov, budú ponúkať lepšie podmienky pre aktuálnych zákazníkov na ich udržanie. Môže tým nastať zintenzívnenie konkurenčného boja na trhu.
„Vyhláška však aj v tomto smere chráni verejnosť, ustanovuje kompenzácie pre zákazníkov v prípade oneskorenia prenosu internetu k inému operátorovi, prenosu internetu proti vôli zákazníka alebo pri zneužití procesu prenosu internetu a nedodržaní podmienok súvisiacich so zmenou operátora poskytujúceho internet,“ dodáva regulátor.
Ak zákazníkovi nastane problém s prenosom internetu, môže sa obrátiť na regulátora. Ten prípad prešetrí a v prípade potvrdenia porušenia zákona zo strany operátora mu hrozí pokuta od 200€ do 5% odrazu operátora.
