Nepríjemný zážitok zaznamenala zákazníčka najväčšieho slovenského obchodného reťazca COOP Jednota.
Pri konzumácii konzervy tresčej pečene, ktorú si zakúpila pod privátnou značkou predajcu, narazila na obsah, ktorý tam rozhodne nemal byť. Svoje zistenie zdieľala prostredníctvom sociálnych sietí, čím vyvolala diskusiu a reakciu zo strany spoločnosti. Píšu o tom regióny.sk.
Zákazníčka uviedla, že tresčiu pečeň plánovala skonzumovať so svojím synom na večeru. Po takmer úplnej konzumácii konzervy si všimla cudzí predmet, ktorý ju šokoval. Tento nepríjemný objav zdokumentovala a fotografie zverejnila na stránke „Nekŕmte nás odpadom“. Po incidente priznala, že ju táto skúsenosť natoľko odradila, že si istý čas žiadne ryby nekúpi.
COOP Jednota reaguje: Kontrola dodávateľa
COOP Jednota na vzniknutú situáciu reagovala so slovami ospravedlnenia a vyzvala dodávateľa produktu na preverenie podnetu. Spoločnosť uviedla, že identifikácia problému bola náročná, keďže do predajní bolo distribuovaných niekoľko šarží tresčej pečene s rôznymi dátumami spotreby.
Dodávateľ následne vykonal kontrolu náhodne vybraných šarží, pričom nezistil žiadne cudzie predmety. Fotografie z vykonanej kontroly poskytla hovorkyňa COOP Jednoty, ktorá zároveň dodala, že situácia ich veľmi mrzí a ospravedlnenie smerovalo nielen zákazníčke, ale aj verejnosti.
Nejasný pôvod cudzieho predmetu
Ani po kontrole nebolo možné jednoznačne určiť, ako sa cudzí predmet dostal do konzervy. COOP Jednota prisľúbila, že bude situáciu dôkladne monitorovať a prijme ďalšie kroky na zlepšenie kontroly kvality svojich produktov. Redakcii regióny.sk reagovala nasledovne: „Nepríjemná skúsenosť s naším výrobkom nás mrzí, preto sme sa so stanoviskom obrátili na nášho dodávateľa tresčej pečene. Dodávateľ napriek neuvedeniu dátumu spotreby výrobku, náhodným výberom skontroloval všetky šarže výrobku, ktoré má aktuálne skladom. Išlo o tresčiu pečeň so 6 rôznymi dátumami spotreby, ani v jednej žiadny cudzí predmet nenašiel … Za vzniknutú nepríjemnosť sa dodávateľ ospravedlňuje.“
