Sprievodca sa chcel striktne držať predpisov, a tak svoju prehnanú iniciatívu prejavil voči 81-ročnej seniorke, ktorej pri kontrole lístkov naparil pokutu.
Jazda vlakom sa pre 81-ročnú seniorku skončila potupou. Sprievodca švajčiarskych dráh SBB pokutoval ženu, ktorá cestovala z juhonemeckého Freiburgu za vnukom do Viedne.
Cestujúca má v občianskom preukaze uvedené krstné meno Heidemarie, ale na cestovnom lístku stálo skrátené Heidi, píšu novinky.cz. Kontrolór to vyhodnotil ako čiernu jazdu a naparil žene pokutu v prepočte 260 eur.
Za vnukom do rakúskej metropoly sa pani Heidemarie vydala v júni s 85-ročným manželom a na radu dcéry zvolila cestu cez Švajčiarsko. Tu trasa vedie cez peknú krajinu.
Radosť z pohľadu na alpské štíty jej ale pokazil sprievodca, ktorý kontroloval nielen platnosť lístka, ale aj to, či naň cestuje osoba uvedená v jeho záhlaví. Márne sa mu snažila vysvetliť, že je oprávnenou majiteľkou lístka. Pani Heidemarie svoje krstné meno v oficiálnej verzii nikdy nemala rada a celý život používala skrátené Heidi. Sprievodcu to ale vôbec nezaujímalo a rezolútne označil lístok za neplatný.
Niekoľko cestujúcich sa ešte pokúšalo kontrolóra presvedčiť, aby to s precíznosťou nepreháňal, ale bez výsledku. Sprievodca pasažierke pohrozil, že ju na najbližšej stanici vysadí a odovzdá polícii. Jeden švajčiarsky spolucestujúci sa za správanie pracovníka SBB hanbil a ponúkol sa, že pokutu za seniorku uhradí.
„Všetci sa domnievali, že toto nie je možné. Myslím, že sa cítil trochu trápne, keď som chcel zaplatiť. Ale peniaze si vzal a odišiel,“ povedal obetavý pasažier podľa serveru Nau.ch.
Konflikt so sprievodcom pani Heidemarie hlboko zasiahol a ďalšiu cestu do Viedne si nemohla užiť tak, ako si predstavovala. Po prestupe v Zürichu ju znova kontroloval sprievodca, tentoraz už bez problémov. Neskôr sa obrátila so sťažnosťou na vedenie SBB s tým, že by dráhy mali vrátiť pokutu, ktorú za ňu zaplatil štedrý švajčiarsky spolucestujúci. SBB sa k veci postavila čelom.
„Chceli by sme sa ospravedlniť manželskému páru za nepríjemnosti. Nebolo zámerom sprievodcu vyvolať v cestujúcich pocit nespravodlivého zaobchádzania,“ uviedol hovorca SBB Reto Schärli. Železničná spoločnosť bude platcu pokuty kontaktovať a záležitosť s ním „urovná“, uistil hovorca.
K situácii, keď identifikácia cestujúceho nie je jednoznačná kvôli skrátenej verzii krstného mena, povedal, že by to nemal byť problém. „Pomôže dátum narodenia,“ dodal Schärli s tým, že na elektronických švajčiarskych lístkoch je vždy vyznačený.
